سامانه حمایت: آخرین وضعیت به‌روزرسانی، اعتراض به دهک‌بندی و زمان واریز یارانه‌ها
با گذشت نزدیک به ده روز از آغاز به‌روزرسانی سامانه حمایت، همچنان این فرآیند به پایان نرسیده و خدماتی نظیر ثبت اعتراض به حذف یارانه و مشاهده کارنامه اقتصادی در دسترس نیست. این در حالی است که پیش از این، آخرین داده‌های قابل مشاهده در سامانه مربوط به سه ماهه ابتدایی سال ۱۴۰۳ بود و ضرورت به‌روزرسانی اطلاعات پس از گذشت بیش از یک سال، به شدت احساس می‌شد.
پیگیری‌ها نشان می‌دهد که طولانی شدن زمان به‌روزرسانی سامانه (حدود ۱۰ روز) برای یک سامانه خدمت‌رسان، بازه زمانی قابل توجهی محسوب می‌شود. در حال حاضر، سامانه تنها عدد دهک افراد را نمایش می‌دهد و امکان ثبت اعتراض یا مشاهده کارنامه اقتصادی وجود ندارد. با توجه به تداوم حذف یارانه پردرآمدها و احتمال بروز خطا در این فرآیند، فراهم بودن خدمات اعتراض و ارائه کارنامه اقتصادی برای جلوگیری از نارضایتی مراجعان ضروری است.
اهمیت به‌روزرسانی‌های سامانه حمایت بیش از پیش شده است، به خصوص با توجه به اینکه حذف یارانه‌ها به مرحله حساس‌تری رسیده و وزیر کار پیش از این اعلام کرده بود که با وجود حذف سه میلیون نفر، تنها ۵۰ هزار اعتراض ثبت شده بود. کارشناسان معتقدند که باید به سمت به‌روزرسانی‌های کوتاه‌تر و ماهانه حرکت کرد تا داده‌های سامانه حمایت به صورت مداوم پالایش شوند. اگرچه از نظر فنی و زیرساختی، به‌روزرسانی‌های طولانی‌مدت کنونی چالش‌برانگیز است، اما با توجه به تغییرات مداوم در بعد خانوارها، این یک الزام محسوب می‌شود.
آنچه دیگران میخوانند
بر اساس اطلاعات موجود، داده‌های پایگاه اطلاعات رفاه ایرانیان هر ۶ ماه یکبار (در ماه‌های اردیبهشت و آبان) بازنگری می‌شوند و تمامی اطلاعات بانکی، ملکی و شغلی از نهادهای مختلف استعلام می‌گردد. با این حال، در صورت تغییرات بزرگ اقتصادی، افراد می‌توانند با ارائه مدارک، درخواست بازبینی زودهنگام دهند. برای استعلام سریع دهک نیز می‌توان از کد دستوری #۶۳۶۹* استفاده کرد.
در خصوص زمان‌بندی واریز یارانه‌ها، مستمری مددجویان کمیته امداد و بهزیستی از ۲۰ شهریور ۱۴۰۵ آغاز می‌شود. یارانه نقدی دهک‌های اول تا سوم در روز ۲۵ شهریورماه و یارانه دهک‌های چهارم تا نهم در روز ۳۱ شهریورماه ۱۴۰۵ واریز خواهد شد. روند شناسایی خانوارهای پردرآمد و حذف یارانه نقدی آنها نیز ادامه دارد و وضعیت دهک‌های هشتم و نهم برای شناسایی خانوارهای برخوردار در حال بررسی است.
برای اعتراض به قطع یارانه یا دهک‌بندی، سرپرستان خانوار می‌توانند از طریق سامانه حمایت، تلفن گویای وزارت رفاه (۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹ یا ۰۲۱۶۳۶۹) یا کد دستوری #۴۳۸۵۷۴* اقدام کنند. همچنین، سامانه شبکه ملی اعتبار (شما) و دفاتر پیشخوان دولت نیز مسیرهایی برای پیگیری و ثبت شکایت هستند.
