راهنمای جامع ثبت‌نام و اعتراض به کالابرگ الکترونیکی: از مدارک تا مراحل پیگیری
کالابرگ الکترونیکی چیست و چه کسانی مشمول آن می‌شوند؟
کالابرگ الکترونیکی طرحی حمایتی است که به منظور کمک به معیشت خانوارها و تأمین کالاهای اساسی اجرا می‌شود. این طرح به دهک‌های درآمدی مختلف جامعه اختصاص می‌یابد و اعتبار آن به صورت الکترونیکی در کارت بانکی سرپرست خانوار شارژ می‌شود. مشمولین می‌توانند با استفاده از این اعتبار، کالاهای اساسی مورد نیاز خود را از فروشگاه‌های طرف قرارداد خریداری کنند.
چگونه برای کالابرگ الکترونیکی ثبت‌نام کنیم؟
اگر تاکنون اعتبار کالابرگ برای شما واریز نشده است، می‌توانید از دو روش زیر برای ثبت‌نام اقدام کنید:
روش اول: ثبت‌نام از طریق سامانه سیمین
- ورود به سامانه سیمین: به سامانه سیمین به نشانی simin.hadafmandi.ir مراجعه کنید.
- ثبت یا ویرایش اطلاعات اعضای خانوار: اطلاعات مربوط به اعضای خانوار خود را به دقت وارد یا ویرایش نمایید.
- بررسی مشخصات سرپرست خانوار: از صحت مشخصات سرپرست خانوار اطمینان حاصل کنید.
- تأیید نهایی اطلاعات و ارسال درخواست: پس از بررسی دقیق، اطلاعات را تأیید و درخواست خود را ارسال کنید.
پس از ثبت اطلاعات، وضعیت خانوار شما بررسی شده و در صورت احراز شرایط، اعتبار کالابرگ در دوره‌های بعدی برایتان فعال خواهد شد.
آنچه دیگران میخوانند
روش دوم: ثبت‌نام از طریق کد دستوری
این روش به صورت غیرحضوری انجام می‌شود و برای آن کافی است:
- شماره‌گیری کد دستوری: کد دستوری
#۱۴۶۳*۵۰۰*را با تلفن همراه سرپرست خانوار شماره‌گیری کنید. - انتخاب گزینه کالابرگ: گزینه ۵ (روش دوم کالابرگ) را انتخاب نمایید.
- ورود اطلاعات: کد ملی سرپرست خانوار و کد پستی محل سکونت را وارد کنید.
پس از ثبت اطلاعات، برنامه‌ریزی لازم برای تخصیص کالابرگ انجام خواهد شد.
اعتراض به دهک‌بندی و پیگیری وضعیت کالابرگ
اگر به دهک‌بندی درآمدی خود اعتراض دارید یا فکر می‌کنید مشمول هستید اما اعتبار دریافت نکرده‌اید، می‌توانید اعتراض خود را ثبت و پیگیری کنید:
مراحل ثبت اعتراض به دهک‌بندی
- ورود به سامانه حمایت: به سامانه hemayat.mcls.gov.ir یا hemayat.sfara.ir مراجعه کنید.
- احراز هویت: با کد ملی و شماره موبایل سرپرست خانوار احراز هویت کنید.
- انتخاب گزینه اعتراض: گزینه “اعتراض به دهک‌بندی” یا “بررسی مجدد” را انتخاب نمایید.
- ثبت دلایل و مدارک: دلایل و مدارک مورد نیاز (در صورت لزوم) را ثبت کنید.
نتیجه اعتراض حداکثر پس از ۴۵ روز کاری از طریق پیامک یا سامانه اعلام می‌شود. همچنین، شماره تلفن ۰۲۱۶۳۶۹ نیز برای اعتراض به کالابرگ در دسترس است.
مراحل ثبت‌نام جاماندگان و رفع مشکلات هویتی و بانکی
گاهی اوقات، عدم همخوانی اطلاعات هویتی در ثبت احوال با سامانه هدفمندی یارانه‌ها، یا ثبت نکردن شماره شبا و وارد کردن حساب مسدود، می‌تواند باعث جاماندن از دریافت کالابرگ شود. برای رفع این مشکلات، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. ویرایش اطلاعات هویتی در سامانه ثبت احوال
برای اطمینان از صحت اطلاعات هویتی سرپرست خانوار، مراحل زیر را طی کنید:
- مراجعه به سامانه ثبت احوال: به سایت سازمان ثبت احوال به نشانی ncr.ir مراجعه کرده و وارد بخش درگاه مراجعه مردمی خانوار شوید.
- ورود اطلاعات: کد ملی و پاسخ سؤال امنیتی را وارد کرده و ادامه را بزنید.
- ثبت‌نام در سامانه هدا (در صورت نیاز): اگر در سامانه هدا حساب کاربری ندارید، به این سامانه منتقل شده و باید اطلاعات هویتی خود را وارد و ثبت‌نام کنید.
- تأیید نهایی: کد دریافتی را وارد کنید تا ثبت‌نام شما نهایی شود.
- ایجاد تغییرات (در صورت نیاز): پس از ورود به سایت ثبت احوال، می‌توانید تغییرات مورد نظرتان، از جمله معرفی خود به عنوان سرپرست خانوار، را همراه با ذکر علت درخواست وارد کنید.
۲. ثبت و معرفی حساب بانکی در سامانه سیمین
عدم ثبت حساب بانکی معتبر یا حساب‌های مسدود شده، می‌تواند دلیلی برای عدم دریافت کالابرگ باشد. پس از ویرایش اطلاعات هویتی، وارد سامانه simin.hadafmandi.ir شوید. توجه داشته باشید که دسترسی به این سامانه و ثبت اطلاعات در آن تنها از ساعت ۷ صبح تا ۱۹ عصر امکان‌پذیر است.
پس از تکمیل اطلاعات بانکی، داده‌های شما توسط نهادهای مربوط بررسی و به شبکه ملی اعتبار متصل می‌شود. این فرآیند معمولاً تا ۴۸ ساعت طول می‌کشد.
۳. فعال‌سازی در سامانه حمایت
پس از گذشت بازه زمانی پردازش اطلاعات بانکی، برای فعال‌سازی نهایی، وارد سایت hemayat.sfara.ir شوید. در این بخش، دهک درآمدی و وضعیت مشمول بودن شما نمایش داده می‌شود و با ثبت درخواست نهایی، فرآیند تکمیل می‌شود. پس از تأیید، می‌توانید از اعتبار اختصاص‌یافته در فروشگاه‌های طرف قرارداد استفاده کنید.
اگر وضعیت یارانه شما «یارانه‌نگیر» ثبت شده یا به دهک خانوار خود اعتراض دارید، پس از وارد کردن اطلاعات هویتی، می‌توانید درخواست بررسی خود را رسماً در سامانه ثبت کنید و اطلاعات مورد نظر را ویرایش نمایید.
فعال‌سازی دوباره کالابرگ الکترونیکی پس از تعلیق
در صورتی که کالابرگ شما به دلیل احتمال اقامت خارج از کشور تعلیق شده است، باید مراحل زیر را برای فعال‌سازی دوباره انجام دهید:
مرحله اول: تأیید آدرس در سامانه املاک و اسکان
سرپرست خانوار باید وارد سامانه املاک و اسکان شود و آدرس محل سکونت خود را بررسی کند. در صورت تغییر نشانی یا وجود مغایرت، اطلاعات باید به‌روزرسانی و تأیید شود.
مرحله دوم: مراجعه به دفتر پیشخوان منتخب
پس از تأیید نشانی، فردی که نام او در پیامک تعلیق اعلام شده است، باید شخصاً به یکی از دفاتر منتخب پیشخوان دولت مراجعه کند.
مدارک مورد نیاز:
- برای افراد بالای ۱۵ سال: کارت ملی، حضور شخص فرد مشمول، اطلاعات محل سکونت ثبت‌شده در سامانه املاک و اسکان.
- برای افراد زیر ۱۵ سال: به همراه سرپرست خانوار و با در دست داشتن شناسنامه.
مرحله سوم: تکمیل فرم احراز هویت
در دفتر پیشخوان، فرم مخصوص احراز سکونت و هویت تکمیل می‌شود. فرآیند احراز از طریق ثبت اثر انگشت الکترونیکی، تطبیق چهره، بررسی اطلاعات با سامانه ثبت احوال و تأیید حضور فرد در کشور انجام خواهد شد.
مرحله چهارم: بررسی نهایی وزارت تعاون
پس از ثبت اطلاعات و تأیید احراز هویت، اطلاعات توسط وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بررسی می‌شود. در صورت تأیید سکونت در ایران، کالابرگ الکترونیکی فرد واجد شرایط دوباره فعال خواهد شد.
مهلت مراجعه به دفاتر منتخب پیشخوان دولت برای احراز سکونت، تا پایان شهریورماه ۱۴۰۵ تعیین شده است. افرادی که در این مهلت قانونی برای اصلاح اطلاعات اقدام کنند، پس از تأیید نهایی، امکان استفاده مجدد از کالابرگ الکترونیکی را خواهند داشت. همچنین، اعتبار یا معوقه مربوط به مردادماه در دوره بعدی پرداخت خواهد شد و حقی از افراد واجد شرایط تضییع نمی‌شود.
