بانک ملی: رفع کامل مغایرت‌های بانکی تا ۱۷ مردادماه
بانک ملی ایران با انتشار اطلاعیه‌ای مهم، از برنامه‌ریزی فشرده برای رفع کامل مغایرت‌های بانکی و مشکلات مربوط به حساب‌ها و تراکنش‌های مشتریان تا روز شنبه، ۱۷ مردادماه خبر داد. این اقدام در راستای تعهد بانک به پایداری سامانه‌ها و ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان صورت می‌گیرد و هدف آن، بازیابی اعتماد و اطمینان کاربران است.
به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، تیم‌های فنی و عملیاتی بانک به صورت شبانه‌روزی در حال کار بر روی بازیابی، پایدارسازی و ارتقای عملکرد سامانه‌ها هستند. این تلاش‌ها شامل بررسی دقیق و اصلاح تمامی مغایرت‌های موجود در حساب‌ها و تراکنش‌ها می‌شود تا مشتریان بتوانند با خیالی آسوده از خدمات بانکی بهره‌مند شوند.
رفع کامل مغایرت‌ها؛ از مانده حساب تا حواله‌ها و سود سپرده‌ها
با اتمام این فرآیند، مشتریان قادر خواهند بود صورتحساب‌های خود را با جزئیات کامل مشاهده کنند و از صحت مانده حساب، ترتیب صحیح تراکنش‌ها و ثبت دقیق گردش‌های مالی اطمینان یابند. همچنین، تمامی مسدودی‌های ایجاد شده به دلیل مغایرت در مانده حساب‌ها برطرف شده و استفاده عادی از حساب‌ها برای مشتریان فراهم خواهد شد.
آنچه دیگران میخوانند
علاوه بر این، مغایرت‌های مربوط به حواله‌های بین‌بانکی و درون‌بانکی، از جمله پایا، ساتنا، پل، و انتقال وجه ملی به ملی، به زودی رفع خواهند شد. وضعیت تمامی حواله‌های صادره و وارده تعیین تکلیف شده و مشتریان می‌توانند نقل‌وانتقالات مالی خود را بدون هیچ‌گونه نگرانی انجام دهند.
در ادامه این اقدامات، مغایرت‌های مرتبط با سود سپرده‌ها نیز اصلاح شده و سودهایی که به دلیل اختلالات پیشین پرداخت نشده بودند، به حساب مشتریان واریز خواهند شد. همچنین، مغایرت‌های تراکنش‌های مربوط به تاریخ‌های ۲۳ خرداد و ۶ تیر ۱۴۰۵ نیز به طور کامل برطرف می‌شوند.
بانک ملی همچنین اعلام کرده است که تعیین تکلیف وجوه چک‌های چکاوک و شفاف‌سازی وجوه تسویه شده تراکنش‌های شاپرکی نیز در دستور کار قرار دارد. این اقدامات به منظور ارائه شفافیت کامل به مشتریان و اطمینان از قابلیت پیگیری تمامی تراکنش‌ها انجام می‌شود.
تداوم پایش سامانه‌ها برای ارائه خدمات پایدار
با رفع این مغایرت‌ها، مشتریان می‌توانند بدون دغدغه اختلاف مانده حساب یا وضعیت تراکنش‌ها، از خدماتی نظیر انتقال وجه، دریافت و پرداخت، استفاده از کارت‌های بانکی، پیگیری حواله‌ها، وصول چک‌ها و مدیریت حساب‌های خود با اطمینان کامل بهره‌مند شوند.
بانک ملی ایران ضمن ابراز قدردانی از صبر، همراهی و اعتماد مشتریان خود، تأکید کرد که پایش و کنترل مستمر سامانه‌ها با دقت فراوان ادامه خواهد یافت. این بانک با تکیه بر توان تخصصی کارشناسان خود، تمامی ظرفیت‌های فنی و عملیاتی را برای ارائه خدماتی پایدار، دقیق، امن و باکیفیت به کار خواهد گرفت.
