خبر مهم برای بازنشستگان و بیمه‌شدگان | این ۸۴ کار تأمین اجتماعی بدون مراجعه حضوری انجام می‌شود
خبر مهم برای بازنشستگان و بیمه‌شدگان؛ ۸۴ خدمت تأمین اجتماعی بدون مراجعه حضوری
خبر خوبی برای بازنشستگان، مستمری‌بگیران، بیمه‌شدگان و کارفرمایان تأمین اجتماعی منتشر شده است. براساس اعلام تازه، اکنون ۸۴ خدمت سازمان تأمین اجتماعی به‌صورت غیرحضوری ارائه می‌شود و بسیاری از افرادی که پیش از این برای انجام امور بیمه‌ای مجبور به مراجعه به شعب بودند، می‌توانند کار خود را اینترنتی انجام دهند.
این خدمات طیف گسترده‌ای از امور مربوط به سوابق بیمه، مستمری، پرداخت حق بیمه و درخواست‌های مختلف را شامل می‌شود.
آنچه دیگران میخوانند
بازنشستگان دیگر برای چه کارهایی لازم نیست به شعبه بروند؟
بخش قابل توجهی از خدمات مربوط به بازنشستگان و مستمری‌بگیران از طریق سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی قابل انجام است.
از جمله امور پرکاربرد می‌توان به مواردی مانند:
- مشاهده فیش حقوقی
- دریافت حکم مستمری
- مشاهده سوابق بیمه
- برخی درخواست‌های مربوط به مستمری
- خدمات مربوط به افراد تحت تکفل
- پیگیری درخواست‌ها
اشاره کرد.
در نتیجه برای بسیاری از امور روزمره، دیگر مراجعه حضوری به شعب تأمین اجتماعی ضروری نیست.
بیمه‌شدگان چه خدماتی را اینترنتی دریافت می‌کنند؟
خدمات غیرحضوری فقط مخصوص بازنشستگان نیست.
افراد شاغل و بیمه‌شده نیز می‌توانند بخش زیادی از اطلاعات بیمه‌ای خود را به‌صورت اینترنتی مشاهده یا پیگیری کنند.
یکی از پرکاربردترین خدمات، مشاهده سوابق بیمه است؛ موضوعی که برای محاسبه سابقه بازنشستگی، بررسی وضعیت پرداخت حق بیمه و اطمینان از ثبت صحیح کارکرد ماهانه اهمیت زیادی دارد.
اگر سابقه بیمه ثبت نشده باشد چه کنیم؟
یکی از مشکلات رایج بیمه‌شدگان این است که پس از بررسی سوابق خود متوجه می‌شوند یک یا چند ماه از سابقه کاری آنها ثبت نشده است.
در چنین شرایطی ابتدا باید مشخص شود که آیا کارفرما لیست بیمه را ارسال کرده یا خیر.
اگر فرد مطمئن باشد در آن دوره مشغول به کار بوده اما سابقه ثبت نشده باشد، می‌تواند موضوع را از مسیرهای قانونی تأمین اجتماعی پیگیری کند.
مدارکی مانند قرارداد کار، فیش حقوقی یا سایر اسناد اشتغال می‌تواند در بررسی پرونده مؤثر باشد.
فیش حقوقی بازنشستگان از کجا دریافت می‌شود؟
بازنشستگان می‌توانند فیش حقوقی خود را بدون مراجعه به شعب تأمین اجتماعی دریافت کنند.
در فیش حقوقی اطلاعاتی مانند:
- مبلغ مستمری
- افزایش‌های حقوق
- مزایا
- کسورات
- بیمه تکمیلی
- اقساط وام
- مبلغ خالص پرداختی
قابل مشاهده است.
به همین دلیل بررسی فیش حقوقی یکی از بهترین راه‌ها برای فهمیدن علت تغییر مبلغ واریزی هر ماه است.
حکم حقوقی هم اینترنتی قابل دریافت است؟
بله، حکم مستمری نیز یکی از خدمات مهم غیرحضوری برای بازنشستگان است.
در حکم حقوقی، جزئیات مربوط به مبلغ مستمری و تغییرات اعمال‌شده درج می‌شود.
به‌ویژه در ماه‌هایی که افزایش حقوق یا متناسب‌سازی اعمال می‌شود، مقایسه حکم جدید با حکم قبلی می‌تواند مشخص کند افزایش دریافتی از چه محلی ایجاد شده است.
کارفرمایان هم لازم نیست همیشه به شعبه مراجعه کنند
خدمات الکترونیکی تأمین اجتماعی فقط برای بیمه‌شدگان و بازنشستگان نیست.
کارفرمایان نیز می‌توانند بسیاری از امور مربوط به ارسال لیست، پرداخت حق بیمه و پیگیری پرونده‌های کارگاهی را به‌صورت الکترونیکی انجام دهند.
این موضوع به‌خصوص برای شرکت‌ها و کسب‌وکارهایی که تعداد زیادی نیروی بیمه‌شده دارند، اهمیت زیادی دارد.
آیا همه ۸۴ خدمت کاملاً اینترنتی هستند؟
اعلام سازمان بر گسترش ۸۴ خدمت غیرحضوری تأکید دارد، اما نوع فرایند خدمات با یکدیگر متفاوت است.
برخی خدمات ممکن است از ابتدا تا انتها به‌صورت اینترنتی انجام شوند، اما در بعضی پرونده‌های خاص احتمال دارد ارائه مدارک تکمیلی یا بررسی حضوری لازم باشد.
بنابراین غیرحضوری شدن خدمات به این معنی نیست که در هیچ شرایطی مراجعه به شعبه لازم نخواهد بود.
چگونه وارد سامانه تأمین اجتماعی شویم؟
افراد باید از سامانه رسمی خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی استفاده کنند.
برای ورود معمولاً اطلاعات هویتی و شماره تلفن همراه متعلق به شخص مورد نیاز است.
افرادی که برای نخستین بار وارد سامانه می‌شوند ممکن است ابتدا نیاز به ایجاد حساب کاربری یا تکمیل مشخصات داشته باشند.
شماره موبایل باید به نام خود فرد باشد؟
در بسیاری از خدمات دولتی و بیمه‌ای، تطبیق شماره تلفن همراه با کد ملی اهمیت دارد.
اگر شماره ثبت‌شده متعلق به شخص دیگری باشد، ممکن است در دریافت رمز یا تأیید هویت مشکل ایجاد شود.
به همین دلیل بهتر است بیمه‌شده یا بازنشسته از شماره‌ای استفاده کند که به نام خودش ثبت شده باشد.
بازنشستگان مراقب سایت‌های جعلی باشند
با گسترش خدمات اینترنتی، صفحات جعلی نیز بیشتر شده‌اند.
بازنشستگان باید مراقب پیامک‌هایی با عنوان‌هایی مانند:
«مشاهده فیش حقوقی»
«ثبت وام بازنشستگان»
«دریافت معوقات»
«اصلاح سابقه بیمه»
یا «دریافت هدیه تأمین اجتماعی»
باشند.
برای ورود به خدمات رسمی، نباید اطلاعات کارت بانکی یا رمز پویا در سایت‌های ناشناس وارد شود.
آیا مشاهده سوابق بیمه هزینه دارد؟
مشاهده سوابق بیمه و استفاده از بسیاری از خدمات اینترنتی سازمان، نیازی به پرداخت وجه به واسطه‌ها ندارد.
بنابراین افرادی که با وعده «اصلاح فوری سوابق بیمه» یا «دریافت فیش حقوقی با پرداخت هزینه» فعالیت می‌کنند، لزوماً مسیر رسمی سازمان نیستند.
بازنشسته چگونه متوجه کسری حقوق شود؟
اگر مبلغ حقوق یک ماه کمتر از انتظار باشد، بهترین کار این است که ابتدا فیش حقوقی همان ماه بررسی شود.
ممکن است کاهش مبلغ به دلیل موارد زیر باشد:
- قسط وام
- حق بیمه تکمیلی
- بدهی قبلی
- تغییر افراد تحت پوشش
- اصلاح محاسبات
- سایر کسورات
پس از مشاهده فیش، اگر مبلغی نامشخص باشد، می‌توان آن مورد را پیگیری کرد.
امکان پیگیری درخواست هم وجود دارد؟
بله. یکی از مزیت‌های خدمات غیرحضوری این است که در بسیاری از موارد می‌توان وضعیت درخواست را بدون مراجعه به شعبه پیگیری کرد.
این موضوع باعث می‌شود فرد برای فهمیدن اینکه پرونده در چه مرحله‌ای قرار دارد مجبور نباشد چند بار به شعبه مراجعه کند.
چرا غیرحضوری شدن خدمات مهم است؟
میلیون‌ها نفر تحت پوشش سازمان تأمین اجتماعی قرار دارند و مراجعه حضوری همه این افراد می‌تواند باعث ازدحام شعب شود.
گسترش خدمات آنلاین چند نتیجه مهم دارد:
- کاهش رفت‌وآمد بازنشستگان
- کاهش صف شعب
- صرفه‌جویی در زمان
- امکان دریافت خدمات در تمام نقاط کشور
- دسترسی سریع‌تر به سوابق و مدارک
- کاهش هزینه رفت‌وآمد
برای سالمندان و بازنشستگانی که مراجعه حضوری برایشان دشوار است، این تغییر اهمیت بیشتری دارد.
اگر سامانه خطا داد چه کنیم؟
گاهی به دلیل شلوغی سامانه یا مشکل فنی ممکن است کاربر هنگام ورود یا ثبت درخواست با خطا مواجه شود.
در چنین شرایطی بهتر است:
- کمی بعد دوباره امتحان شود.
- اطلاعات هویتی بررسی شود.
- شماره تلفن همراه کنترل شود.
- از مرورگر دیگری استفاده شود.
- وضعیت درخواست دوباره بررسی شود.
اگر مشکل ادامه پیدا کرد، می‌توان از مسیرهای رسمی پشتیبانی سازمان استفاده کرد.
آیا برای دریافت این خدمات باید برنامه نصب کنیم؟
برای بسیاری از خدمات، استفاده از سامانه اینترنتی کافی است و نیازی به نصب برنامه‌های ناشناس نیست.
اگر لینکی از طریق پیام‌رسان یا پیامک ارسال شود که از کاربر بخواهد فایل یا برنامه‌ای نصب کند، باید با احتیاط بیشتری برخورد کرد.
مهم‌ترین خدمات برای بازنشستگان
از بین خدمات غیرحضوری، برای بازنشستگان چند مورد استفاده بیشتری دارد:
- فیش حقوقی
- حکم مستمری
- سوابق بیمه
- وضعیت مستمری
- اطلاعات افراد تحت تکفل
- برخی درخواست‌ها و پیگیری‌های مربوط به پرونده
این خدمات می‌تواند بسیاری از مراجعات معمول به شعب را حذف کند.
جمع‌بندی
سازمان تأمین اجتماعی اکنون ۸۴ خدمت را به‌صورت غیرحضوری در اختیار بیمه‌شدگان، بازنشستگان و کارفرمایان قرار داده است.
این خدمات شامل بخش مهمی از امور مربوط به سوابق بیمه، حقوق بازنشستگان، مستمری و خدمات کارفرمایی می‌شود.
در نتیجه بسیاری از افراد پیش از مراجعه به شعبه بهتر است ابتدا بررسی کنند آیا خدمت موردنظرشان از طریق سامانه غیرحضوری قابل انجام است یا خیر؛ اقدامی که می‌تواند زمان و هزینه رفت‌وآمد را به میزان زیادی کاهش دهد.
