پیام «مشمول افزایش اعتبار کالابرگ نیستید»؛ دلایل و راهنمای پیگیری
چرا پیام «مشمول افزایش اعتبار کالابرگ نیستید» را دریافت می‌کنیم؟
بسیاری از سرپرستان خانوار هنگام مراجعه به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (my.gov.ir) برای پیگیری یارانه تشویقی یا طرح فجرانه، با پیام «شما در حال حاضر مشمول افزایش اعتبار کالابرگ نیستید» مواجه می‌شوند. این اخطار به معنای قطع یارانه نقدی نیست، بلکه نشان می‌دهد اطلاعات دارایی‌های خانوار با معیارهای تعیین‌شده برای دریافت طرح‌های تشویقی همخوانی ندارد.
طرح‌های افزایش اعتبار کالابرگ الکترونیکی، بسته‌های حمایتی هدفمندی هستند که بر اساس مصوبات رفاهی دولت، تنها به گروه‌های درآمدی خاصی تعلق می‌گیرند. در صورت دریافت این پیام، پرونده خانوار شما ممکن است در یکی از وضعیت‌های زیر قرار داشته باشد:
- قرار گرفتن در دهک‌های پردرآمد (۸ تا ۱۰): اعتبار مضاعف کالابرگ عمدتاً برای دهک‌های ۱ تا ۷ (با اولویت ویژه دهک‌های ۱ تا ۳) در نظر گرفته شده و دهک‌های ۸، ۹ و ۱۰ مشمول این طرح نمی‌شوند.
- گردش مالی بالا به دلیل حساب‌های کاری: استفاده از حساب شخصی برای خریدهای شرکتی، تنخواه‌گردانی یا واریزهای مکرر از دستگاه‌های کارت‌خوان (POS)، از نظر سیستم هوشمند رفاهی به عنوان درآمد خانوار محاسبه می‌شود.
- تفکیک نشدن اعضای مستقل خانواده: اگر فرزندان شاغل یا متأهل همچنان زیرمجموعه یارانه سرپرست خانوار باشند، مجموع حقوق و تراکنش‌های آن‌ها می‌تواند دهک کل خانواده را افزایش دهد.
- معاملات اخیر خودرو یا ملک: ثبت سند قطعی خرید یا فروش خودرو و ملک، بلافاصله در پایگاه اطلاعات رفاه ایرانیان ثبت شده و رتبه درآمدی خانوار را تغییر می‌دهد.
تفاوت پنجره دولت هوشمند با سامانه حمایت چیست؟
سامانه my.gov.ir صرفاً یک پنجره دسترسی سریع است که وضعیت نهایی (شمول یا عدم شمول) را گزارش می‌دهد و علت رد درخواست یا جزئیات دارایی‌ها را شفاف نمی‌کند. برای اطلاع از چرایی دقیق این موضوع، باید مستقیماً به سامانه مردمی‌سازی و توزیع عادلانه یارانه‌ها (سامانه حمایت) به آدرس hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید:
آنچه دیگران میخوانند
- با شماره تلفن همراهی که به نام سرپرست خانوار است، وارد سامانه شوید.
- بر روی گزینه «شناسنامه اقتصادی خانوار» کلیک کنید.
- در این صفحه، دهک دقیق خانوار (بین ۱ تا ۱۰) به همراه تمام فاکتورهای امتیازآور مانند میانگین گردش بانکی، خودروها، املاک و سفرهای خارجی نمایش داده می‌شود.
آموزش نحوه ثبت اعتراض به دهک‌بندی یارانه و کالابرگ
اگر پس از مشاهده شناسنامه اقتصادی متوجه شدید اطلاعات ثبت‌شده درباره اموال، گردش حساب یا خودروها با واقعیت زندگی شما مطابقت ندارد، می‌توانید اعتراض خود را ثبت کنید:
- در سامانه حمایت، وارد بخش «درخواست بازبینی / ثبت اعتراض» شوید.
- بخشی را که اطلاعات نادرست در آن ثبت شده (مانند گردش مالی، خودرو یا مسکن) مشخص کنید.
- توضیحات لازم را درج کرده و درخواست را نهایی کنید.
- کد رهگیری دریافتی را ذخیره کنید تا در بازه‌های دوره‌ای، نتیجه بررسی را در پایگاه رفاه ایرانیان رصد کنید.
نکته مهم درباره تفکیک خانوار: اگر بالا بودن دهک به دلیل درآمد فرزندان ازدواج‌کرده یا مستقل است، ثبت اعتراض مشکلی را حل نمی‌کند. در این حالت، سرپرست و فرد مستقل باید حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کرده و خانوار خود را جدا کنند.
روش‌های استعلام مانده اعتبار و شماره تماس پشتیبانی کالابرگ
برای اطمینان نهایی و پیگیری‌های موردی، ابزارهای زیر در دسترس هستند:
- کد دستوری USSD: با سیم‌کارت سرپرست خانوار، کد
#۱۴۶۳*۵۰۰*را شماره‌گیری کنید تا میزان اعتبار خرید و وضعیت دقیق طرح به خط شما پیامک شود. - اپلیکیشن شما: با نصب برنامه «شبکه ملی اعتبار (شما)»، دسترسی کاملی به مانده‌حساب کالابرگ و نقشه فروشگاه‌های متصل به طرح خواهید داشت.
- مرکز پاسخگویی تلفنی: در صورت بروز خطای سیستمی یا مغایرت داده‌ها، با شماره تماس پنج‌رقمی ۰۲۱-۶۳۶۹ (پشتیبانی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی) تماس بگیرید و با اعلام کد ملی سرپرست، موضوع را پیگیری کنید.
