سامانه حمایت دهک‌بندی یارانه ۱۴۰۵؛ مشاهده دهک و اعتراض با کد ملی

اگر یارانه شما قطع شده، مبلغ دریافتی تغییر کرده یا تصور می‌کنید دهک خانوارتان اشتباه محاسبه شده، قبل از هر اقدامی باید وضعیت خانوار را در سامانه‌های رسمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بررسی کنید.

در حال حاضر دو سامانه با کاربرد متفاوت وجود دارد:

سامانه حمایت برای مشاهده وضعیت دهک خانوار

و

سامانه بررسی مجدد برقراری یارانه برای خانوارهایی که یارانه آنها قطع شده است.

وزارت تعاون اعلام کرده سامانه hemayat.sfara.ir برای ثبت درخواست بررسی مجدد برقراری یارانه در دسترس است. همچنین سامانه اصلی حمایت که برای نمایش دهک خانوار طراحی شده، اخیراً به‌دلیل اختلال زیرساختی دچار قطعی موقت شده بود.

سامانه حمایت چه کاری انجام می‌دهد؟

سامانه حمایت برای مشاهده اطلاعات اقتصادی خانوار و دهک‌بندی استفاده می‌شود.

سرپرست خانوار می‌تواند وضعیت اعضای خانوار و اطلاعات اقتصادی ثبت‌شده را بررسی کند و در صورت وجود مغایرت، درخواست بررسی مجدد ثبت کند.

اگر یارانه قطع شده کجا اعتراض کنیم؟

طبق اطلاعیه رسمی وزارت تعاون، افرادی که خواستار بررسی مجدد برقراری یارانه قطع‌شده هستند می‌توانند از سامانه:

hemayat.sfara.ir

استفاده کنند.

این سامانه با سامانه نمایش دهک خانوار یک کاربرد یکسان ندارد.

چرا سامانه حمایت باز نمی‌شود؟

وزارت تعاون اعلام کرده سامانه اصلی حمایت در مقطعی به دلیل اختلال موقت در زیرساخت وزارت ارتباطات از دسترس خارج شده بود و پیگیری برای رفع اختلال انجام می‌شود.

پس اگر سایت برای شما باز نشد، لزوماً به معنی بسته‌شدن دائمی سامانه نیست.

با کد ملی می‌توان دهک را دید؟

بله.

سامانه حمایت برای سرپرست خانوار امکان مشاهده وضعیت خانوار و دهک اقتصادی را فراهم می‌کند.

در فرآیند ورود، اطلاعات هویتی سرپرست خانوار اهمیت دارد و شماره تلفن نیز باید مطابق مشخصات او باشد.

چه اطلاعاتی در تعیین دهک بررسی می‌شود؟

در سامانه حمایت اطلاعات اقتصادی مختلف خانوار نمایش داده می‌شود.

در راهنمای سامانه بخش‌هایی مانند:

• اعضای خانوار
• خودرو
• اطلاعات خرید و واریز
• درآمد
• شرایط خاص خانوار

برای بررسی وضعیت اقتصادی دیده می‌شود.

بنابراین دهک‌بندی فقط براساس حقوق ماهانه انجام نمی‌شود.

خودرو روی دهک اثر دارد؟

اطلاعات خودرو یکی از بخش‌هایی است که در سامانه قابل بررسی است.

اگر خودرویی به نام شما نمایش داده شود که اساساً متعلق به شما نبوده یا فروخته شده اما هنوز اطلاعات آن اصلاح نشده، امکان ثبت اعتراض برای این بخش وجود دارد.

ماشین را فروخته‌ام ولی هنوز در سامانه هست؛ چه کنم؟

در راهنمای سامانه دو حالت برای اعتراض به خودرو در نظر گرفته شده است:

اگر خودرو اساساً متعلق به شما نبوده،

یا اگر خودرو فروخته شده اما فرآیند فک پلاک یا انتقال اطلاعات هنوز کامل نشده است.

در این وضعیت می‌توان درخواست بررسی ثبت کرد.

گردش حساب هم بررسی می‌شود؟

در سامانه بخش مربوط به اطلاعات واریز و خرید خانوار وجود دارد.

اگر متقاضی نسبت به اطلاعات این قسمت اعتراض داشته باشد، می‌تواند درخواست بررسی مجدد ثبت کند.

این یعنی تراکنش‌ها و اطلاعات اقتصادی ثبت‌شده می‌توانند در تصویر کلی وضعیت خانوار اثر داشته باشند.

به درآمد ثبت‌شده می‌شود اعتراض کرد؟

راهنمای سامانه توضیح می‌دهد که اطلاعات درآمد مستقیماً از پایگاه‌های داده ثبتی دریافت می‌شود و در همان بخش امکان اعتراض مستقیم وجود ندارد.

اگر اطلاعات درآمد اشتباه است، معمولاً باید منبع ثبت‌کننده آن اصلاح شود.

بیماری پرهزینه یا معلولیت عضو خانواده را می‌شود اعلام کرد؟

بله.

در بخش «شرایط خاص» می‌توان شرایطی مانند:

بیماری پرهزینه یکی از اعضای خانوار

یا

وجود فرد دارای معلولیت تحت پوشش سازمان حمایتی

را ثبت کرد.

این اطلاعات برای بررسی دقیق‌تر وضعیت اقتصادی خانواده در نظر گرفته شده است.

اعتراض به دهک چطور ثبت می‌شود؟

بعد از ورود به پنل کاربری، متقاضی می‌تواند وضعیت اقتصادی و دهک خانوار را مشاهده کند.

اگر به دهک، اطلاعات اعضا یا برخی داده‌های اقتصادی اعتراض داشته باشد، باید وارد بخش درخواست بررسی شود و مرحله‌به‌مرحله موارد مورد اعتراض را مشخص کند.

اعتراض چند مرحله دارد؟

در راهنمای سامانه فرآیند بررسی شامل چند بخش متوالی است؛ از بررسی اعضای خانوار و خودرو گرفته تا وضعیت مالی و شرایط خاص.

در پایان نیز متقاضی باید تعهدنامه را مطالعه و درخواست را نهایی کند.

بعد از اعتراض یارانه فوراً وصل می‌شود؟

خیر.

ثبت اعتراض به معنی تأیید فوری درخواست نیست.

اطلاعات خانوار باید بررسی شود و در صورت تأیید تغییر وضعیت، نتیجه در سامانه یا از طریق مسیرهای رسمی اعلام خواهد شد.

اگر یارانه قطع شده، سامانه اصلی حمایت یا سامانه جدید؟

اگر هدف فقط مشاهده دهک خانوار است، سامانه حمایت اصلی برای همین کاربرد طراحی شده است.

اما اگر یارانه شما قطع شده و درخواست برقراری مجدد دارید، وزارت تعاون سامانه hemayat.sfara.ir را برای ثبت و پیگیری درخواست معرفی کرده است.

اگر سامانه حمایت قطع باشد چه کنیم؟

برای اعتراض به قطع یارانه، از سامانه جایگزین اعلام‌شده توسط وزارت تعاون استفاده کنید.

برای مشاهده صرف دهک نیز اگر سامانه اصلی موقتاً در دسترس نیست، بهتر است بعداً دوباره امتحان کنید و به سایت‌های غیررسمی که اطلاعات هویتی درخواست می‌کنند وارد نشوید.

شماره موبایل باید به نام سرپرست باشد؟

در بیشتر خدمات هویتی این سامانه، تطبیق مشخصات سرپرست اهمیت دارد.

برای جلوگیری از خطا بهتر است شماره تلفنی استفاده شود که اطلاعات آن با سرپرست خانوار مطابقت دارد.

اگر اعضای خانوار اشتباه ثبت شده باشند چه؟

اطلاعات اعضای خانوار یکی از بخش‌هایی است که در پنل قابل مشاهده است.

اگر فردی اشتباه در خانوار شما قرار گرفته یا عضو خانواده به‌درستی ثبت نشده، باید درخواست بررسی اطلاعات خانوار ثبت شود.

چرا ممکن است دهک عوض شود؟

دهک خانوار ثابت و همیشگی نیست.

با تغییر داده‌هایی مثل درآمد، دارایی، خودرو، ترکیب اعضای خانوار و اطلاعات مالی، نتیجه ارزیابی اقتصادی نیز می‌تواند تغییر کند.

به همین دلیل ممکن است فردی در یک دوره دهک متفاوتی نسبت به گذشته مشاهده کند.

آیا اعتراض همیشه باعث پایین‌آمدن دهک می‌شود؟

خیر.

اعتراض فقط باعث بررسی دوباره اطلاعات می‌شود.

اگر داده‌های سامانه درست باشند، ممکن است دهک بدون تغییر باقی بماند.

مراقب سایت‌های جعلی باشید

برای مشاهده دهک یا ثبت اعتراض، اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم یا رمز پویا نباید در اختیار سایت‌های ناشناس قرار گیرد.

همچنین برای «پایین آوردن تضمینی دهک» نباید پولی به واسطه پرداخت شود.

دهک فقط براساس اطلاعات ثبت‌شده در پایگاه‌های رسمی بررسی می‌شود.

تفاوت دو سامانه را فراموش نکنید

برای مشاهده دهک و اطلاعات اقتصادی خانوار: سامانه حمایت.

برای درخواست بررسی مجدد برقراری یارانه قطع‌شده: سامانه معرفی‌شده وزارت تعاون به نشانی hemayat.sfara.ir.

این دو کاربرد را با هم اشتباه نگیرید.

اگر دهک ۸، ۹ یا ۱۰ شده‌ایم چه کنیم؟

اول اطلاعات خانوار را بررسی کنید.

اگر خودرو، اعضای خانوار، اطلاعات اقتصادی یا شرایط خاص اشتباه است، برای همان بخش درخواست بررسی ثبت کنید.

اعتراض کلی بدون مشخص‌کردن مغایرت اطلاعات لزوماً نتیجه متفاوتی ایجاد نمی‌کند.

نتیجه اعتراض کجا دیده می‌شود؟

پیگیری نتیجه از همان مسیر درخواست و سامانه‌های رسمی انجام می‌شود.

از ثبت چندباره درخواست‌های مشابه خودداری کنید، مگر اینکه اطلاعات تازه‌ای برای اصلاح پرونده وجود داشته باشد.

جمع‌بندی

اگر یارانه شما قطع شده یا دهک خانوار تغییر کرده، ابتدا مشخص کنید مشکل شما کدام است:

اگر فقط می‌خواهید دهک را مشاهده و اطلاعات خانوار را بررسی کنید، سامانه حمایت برای این کار طراحی شده است.

اگر یارانه شما قطع شده و خواهان برقراری مجدد آن هستید، وزارت تعاون سامانه hemayat.sfara.ir را برای ثبت و پیگیری درخواست معرفی کرده است.

در اعتراض نیز اطلاعات خودرو، وضعیت خانوار، تراکنش‌ها و شرایط خاص را با دقت بررسی کنید؛ چون اعتراض زمانی مؤثرتر است که دقیقاً مشخص کنید کدام داده اشتباه ثبت شده است.